De-escalerend communiceren

Perfect voor teams en professionals die werken in een dynamische of spanningsvolle omgeving. Ik laat je zien dat met de juiste technieken je de klant niet kwijtraakt maar bindt! En dat is uiteindelijk je doel, je eigen meningen en reacties kunnen herkennen en dienstbaar zijn waar mogelijk.

• Herkennen van spanning en escalatie in gesprekken en blijven handelen.

• Inzicht in eigen reacties onder druk.

• Helder en rustig communiceren, ook als de druk hoger wordt.

• Het voeren van lastige gesprekken door echt te luisteren en niet te verharden.
  

Vorm:
Dagdeel of 1 dag | Incompany | max. 12 deelnemers

Positionering & Leiderschap

Wil je een prikkelende, impactvolle maar vooral ook leuke sessie voor je team? Merk je dat samenwerking, besluitvorming en rolverdeling schuurt?
Niet omdat de intentie ontbreekt maar omdat onderliggende patronen, posities en drijfveren meespelen maar niet zichtbaar worden.

Om optimaal je kracht en talent in te zetten voor een bedrijf, team of groep is zelfkennis cruciaal.

• Inzicht in wat iemand drijft in zijn/haar rol.
  

• Hoe persoonlijke patronen doorwerken in teams.

• Welke posities worden ingenomen of vermeden.

• Waar regie wordt gepakt en waar niet.

Vorm: 
Dagdeel of 1 dag | Incompany | MT's - (Leiderschaps)teams | iedereen die in een groep werkt.

De training wordt afgestemd op de context en het vraagstuk. Wat zichtbaar wordt is precies wat nodig is om verder te kunnen.

Opstellingen

Kennis en inzicht in je patronen helpen je om te groeien als individu. Persoonlijke groei betekent ook meer waarde in je werk.

Hoe langer je ontkent wat zich door jou moet manifesteren, hoe slechter je je voelt.  

Als je bepaalde kanten van jezelf niet ontwikkelt of ontkent, omdat dit te lastig lijkt, beperk je je volledige potentieel. Daarmee beperk je ook je aandeel in je werk of relaties. Investeren in jezelf in de vorm van systemische interventies is blijvend helend. Alle wijsheid zit in je, je moet het alleen wel zelf aankijken.

Vorm:
Dagdeel of 1 dag | Incompany/locatie | individueel of teams.

In overleg bepalen we een werkend format.

Trainingsacteur

Mijn opleiding tot trainingsacteur stelt me in staat om als levend oefenmateriaal te fungeren. 

Direct ervaren wat je reactie doet bij anderen en ervaren wat er allemaal bij jezelf opkomt in lastiger situaties is waardevol!

Het oefenen van inhoud die je in een training tot je hebt gekregen draagt bij aan de wijze waarop je er ook daadwerkelijk mee kunt werken.

Expertises: Customer Experience, Slecht nieuws gesprekken, de-escalerend communiceren, algemene gesprekstechnieken.

Vorm:
Incompany | dagdeel of dag.

Spreker | Entertainer

The moment in front is not bothering you, you are bothering yourself with the moment in front of you. 

Als spreker kan je me echt gerust vragen om een een inspirerend verhaal te vertellen over het leven. 'Persoonlijk leiderschap door de bril van bewustzijn' is mijn masterclass, met humor en zelfreflectie. 

Wil je je bedrijfsevent | teamdag | of congres een keer van een andere kant belichten, bel me! Ik vertel je graag op welke manier ik de zaal benader en meeneem op het pad van bewustzijn.